NO PUEDO DESCARGAR OFFICE 2016 HOGAR Y VENIA CON EL EQUIPO

Compre mi actual equipo con windows 10 home y office 2016 hogar y ahora despues de dos inicios desde cero de SO, no tengo ninguna clave . Y no puedo descargar el Office, querria preguntar si hay alguna solucion. gracias, Javier